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Case Study
실제 스펠릭스가 진행한 구축 사례를 확인해 보세요
구축 사례
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F손보 스마트컨택센터 구축
TM 상담 계약건을 대상으로 QC(Quality Control)
자동화 구현을 목적으로 AI 도입
TM 통합
TMR
심사요청
TMR
심사자
AI 심사
결과확인
➌ MAX 2회
보완 요청
➊ 심사요청
콜리스트
➋ Al 심사결과
팝업확인
심사자
➎ 人심사
➏ 보완요청(최종)
➍ 3차 보완
AI 심사
AI 심사
MAX 3회 Al 심사수행
필요시 심사항목 변경,
심사 수준 설정 (정합성 수준)
심사결과 팝업
심사 항목별 하이라이트
텍스트 기능 제공
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